Política de Privacidade e Cookies

(Atualizada a 2024-10-27)

A Portugal Tours Now, marca pertencente à i9transportes – unipessoal, detentora do site www.portugaltoursnow.pt, compreende e respeita a importância da sua privacidade e considera a segurança das informações pessoais dos seus clientes fundamental. Esta Política de Privacidade define a base sobre a qual quaisquer dados pessoais que adquirimos dos clientes, através deste site ou da cedência voluntária, serão processados e guardados por nós. Assumimos um compromisso com a proteção dos seus dados e a transparência quanto ao seu tratamento. Por isso, leia atentamente a informação abaixo.

1. Responsável pelo Tratamento dos Dados

Para os fins da Lei do Regulamento Geral de Proteção de Dados (RGPD, Regulamento UE 2016/679), Portugal Tours Now é o Controlador de Dados para o site www.portugaltoursnow.pt. Ao ser nosso cliente, o utilizador assume que compreendeu e aceita as normas constantes na nossa Política de Privacidade, garantindo também que outros membros do seu grupo de viagem estão cientes e de acordo em fornecer os seus dados pessoais, para que prossigamos com uma reserva ou outra compra em nome do grupo.

Ao fazer uma reserva ou compra no nosso site ou ao enviar dados pessoais, o cliente consente na transferência, armazenamento e processamento desses dados. Adotamos todas as medidas legalmente exigidas para garantir que esses dados são tratados com segurança e em conformidade com esta política.

2. Dados Pessoais Recolhidos e Finalidade

A Portugal Tours Now mantém uma base de dados com o registo dos seus clientes, armazenando estes dados durante 20 anos após o primeiro contacto. Estes dados foram prestados pelo cliente aquando do registo ou posteriormente para fins de reserva. Esta recolha de dados está em conformidade com as disposições da Comissão Nacional de Proteção de Dados.

Ao efetuar uma reserva no nosso site, registamos automaticamente dados pessoais, como o “nome”, “contacto”, “endereço de email” e “NIF”. Nalguns casos, poderão ser solicitados dados adicionais, como o “número do cartão de cidadão e/ou passaporte”, necessários exclusivamente para organizar a viagem ou serviço turístico.

Para o pagamento com cartão de crédito online, o cliente é redirecionado para a página da Paypal, que processa os pagamentos de forma segura e com dados encriptados. A Portugal Tours Now apenas recebe a confirmação da autorização do pagamento.

3. Outras Fontes de Dados

Além dos dados fornecidos diretamente pelo utilizador, poderemos receber informações de agências de viagens ou parceiros turísticos autorizados, conforme necessário para a realização da reserva. O feedback partilhado em redes sociais ou por outras vias é processado pela Portugal Tours Now, mas sem incluir dados pessoais.

4. Transferência de Dados Pessoais

Para cumprir os serviços contratados, podemos partilhar dados pessoais com terceiros essenciais, como companhias aéreas, hotéis, companhias de seguros e outros parceiros turísticos. Sempre que estes parceiros se encontrem fora do Espaço Económico Europeu, esforçamo-nos por assegurar que os dados são tratados conforme a legislação RGPD.

5. Armazenamento e Tratamento de Dados

Os dados fornecidos são armazenados em sistemas seguros, que incluem backups encriptados no Google Drive e NAS (armazenamento remoto). Os nossos servidores encontram-se alojados em centros de dados seguros, e os acessos são controlados por firewalls, circuitos privados e VPNs, garantindo segurança e controlo de acessos.

6. Marketing e Comunicação

Enviaremos informações e ofertas apenas se o cliente tiver subscrito a nossa newsletter. Estes dados de marketing são armazenados numa plataforma segura e encriptada, e poderão ser cancelados a qualquer momento pelo cliente.

7. Direitos dos Clientes

O cliente tem os seguintes direitos quanto aos dados fornecidos:

• Direito de Acesso e Correção: a qualquer momento pode aceder e corrigir os seus dados.
• Direito ao Apagamento: pode solicitar a remoção dos seus dados pessoais dos nossos sistemas.
• Direito de Oposição: poderá remover o seu consentimento para o uso dos dados pessoais.
• Direito à Transferência: pode pedir que os seus dados sejam enviados a outra entidade, se tecnicamente possível.
• Direito a Reclamar: o cliente pode apresentar uma queixa à entidade de proteção de dados se considerar que os seus direitos foram violados.

8. Segurança de Dados

Empregamos rigorosas medidas de segurança para proteger as informações pessoais contra acessos não autorizados, incluindo encriptação de dados e limitação de acessos.

9. Cookies

O site Portugal Tours Now utiliza cookies essenciais para o seu funcionamento, permitindo ao utilizador fazer reservas e melhorar a experiência de navegação. Caso não aceite a utilização de cookies, não poderá aceder a algumas funcionalidades do site. A gestão dos cookies pode ser feita nas preferências do navegador.

10. Alterações à Política de Privacidade

A Portugal Tours Now reserva-se o direito de alterar a presente Política de Privacidade. Em caso de dúvida ou para obter mais informação, contacte-nos através de info@portugaltoursnow.pt.

Esta Política foi atualizada pela última vez a 2024-10-27.